ชีวิตที่ลงตัวด้วยระบบ e-HR เป็นการสรุปจากการเข้าร่วมฟังการประชุม Thailand Quality Conference & The 20th Symposium on TQM-Best Practices in Thailand จัดโดยมูลนิธิส่งเสริมทีคิวเอ็มประเทศไทย ณ ศูนย์ประชุมอุทยานวิทยาศาสตร์ประเทศไทย เมื่อวันที่ 22 สิงหาคม พ.ศ. 2562
ในแต่ละหัวข้อของการนำเสนอในการประชุมดังกล่าว ต้องมีแนวทางที่ผ่านกระบวนการ TQM ตามแผนภูมิ ซึ่งประกอบด้วย 3 กลุ่ม กล่าวคือ
กระบวนการ TQM ตามแผนภูมิ
1. ให้ความสำคัญกับกระบวนการทำงาน และสร้างมาตรฐานที่นำไปสู่ความสำเร็จตามคาดหมาย
2. ให้ความสำคัญกับลูกค้า เข้าใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า
3. ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมในการสร้างคุณภาพ แก้ปัญหาที่สาเหตุ ป้องกันการเกิดซ้ำ ใช้ข้อมูลและวิธีการทางสถิติ ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วย PDCA
ชีวิตที่ลงตัวด้วยระบบ e-HR (นำเสนอโดยสถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี) เกิดจากความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า เนื่องจากระบบเดิมไม่สามารถตอบโจทย์ในการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลและพัฒนาองค์กร เป็นระบบใช้เพื่อบันทึกฐานข้อมูลเท่านั้น ไม่มีความเชื่อมโยงระหว่างข้อมูลร่วมกัน
ต้องใช้กระดาษในการ Print out เพื่อนำเสนอ ไม่ลดขั้นตอนในการทำงาน เป็นการสื่อสารทางเดียว ผู้บริหารและบุคลากรไม่สามารถเรียกดูข้อมูลได้เอง หรือเรียกใช้ข้อมูลอย่างเร่งด่วนได้ จึงได้มีการจัดซื้อระบบ COACH เข้ามาและปรับปรุงให้เข้ากับการใช้งานของสถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี หลักจากการพัฒนาระบบ เกิดความลงตัวของฟังก์ชั่นการทำงาน ดังนี้
- ระบบ Personnel พนักงานเพิ่มเติมแก้ไขข้อมูลตนเองได้ โดยฝ่าย HR กดอนุมัติ ทำให้ลดเวลาการปฏิบัติงาน ลดกระดาษ ข้อมูล Real Time และเป็นปัจจุบัน
- ระบบ Time Attendance เชื่อมโยงกับการสแกนนิ้วมือเข้าออกงาน เกิดความรวดเร็ว สามารถอนุมัติได้ทันทีผ่านคอมพิวเตอร์และมือถือ
- ระบบ Payroll เรียกดูข้อมูลเงินเดือนตนเองผ่านทางระบบ ทำให้ลดกระดาษ เลิกการใช้สลิปเงินเดือน ข้อมูลมีความเป็นส่วนตัว
- ระบบ Benefit ทำเรื่องเบิกจ่ายได้อย่างรวดเร็ว พนักงานและผู้บริหารทำเรื่องและอนุมัติผ่านระบบทั้งหมด ฝ่ายการเงินรับเรื่องและโอนเงินค่ารักษาพยาบาลเข้าบัญชีของพนักงานได้ทันที ทำให้ลดขั้นตอนในการปฏิบัติงาน ใช้เวลาในการดำเนินงานสั้นลง พนักงานเกิดความพึงพอใจ ได้รับการบริการที่รวดเร็ว ได้รับค่ารักษาพยาบาลรวดเร็ว
- ระบบ Training ลงทะเบียนเข้าร่วมอบรมได้อย่างรวดเร็ว สามารถพิมพ์รายชื่อที่ลงทะเบียนได้ทันที ส่งต่อข้อมูลไปยังการบันทึกฐานข้อมูลในประวัติ ทำให้ลดกระดาษในการแจ้งข้อมูลทั้งส่งไปและส่งกลับ การอนุมัติสะดวกและรวดเร็ว ข้อมูลในฐานข้อมูลครบถ้วน ถูกต้อง
- ระบบ Performance สามารถประเมินผลทุกประเภทผ่านระบบการอนุมัติตามลำดับได้สะดวก รวดเร็ว ข้อมูลครบถ้วน และสามารถดูคะแนนการประเมินย้อนหลังได้ ลดการใช้กระดาษ สะดวก รวดเร็ว เสถียร ขั้นตอนในการประเมินมีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ สามารถศึกษาเอกสารประกอบการนำเสนอได้ที่ 
รายการอ้างอิง
จิรวดี อิ่มสกุล. 2562. ชีวิตที่ลงตัวด้วยระบบ e-HR. เอกสารประกอบการประชุม Thailand Quality Conference & The 20th Symposium on TQM-Best Practices in Thailand , 22 สิงหาคม พ.ศ. 2562 จัดโดยมูลนิธิส่งเสริมทีคิวเอ็มประเทศไทย ณ ศูนย์ประชุมอุทยานวิทยาศาสตร์ประเทศไทย.
