ศูนย์การเรียนรู้กรมหลวงนราธิวาสราชนครินทร์
ศูนย์บรรณสารสนเทศ มหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ ได้เข้าร่วมศึกษาดูงานที่ศูนย์การเรียนรู้กรมหลวงนราธิวาสราชนครินทร์ และหอสมุดป๋วย อึ้งภากรณ์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (ศูนย์รังสิต) เมื่อวันที่ 14 มีนาคม 2562 ตั้งแต่เวลา 10.00 -12.00 น. โดยมี น.ส. ฉัตรรัตน์ แสงคง เป็นผู้บรรยาย และนำชมห้องสมุด
คุณฉัตรรัตน์ แสงคง (วิทยากร)
ศูนย์การเรียนรู้กรมหลวงนราธิวาสราชนครินทร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต เปิดบริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 9.00 น. – 7.00 น. ของวันถัดไป เป็น Learning Commons มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อให้บริหารพื้นที่ เปิดแก่นักศึกษา มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ สำหรับการเรียนรู้ในรูปแบบต่างๆ นอกเหนือจากการอ่านหนังสือ แบ่งพื้นที่ เป็น
- ชั้นที่ 1 Business Zone ให้บริการร้านค้า ธนาคาร และมีจัดนิทรรศการ
- ขั้นที่ 2 Tutoring Zone มีมุมให้อ่านหนังสือมากมาย นอกจากนี้ยังมีห้องประชุมกลุ่มย่อย ให้ทำรายงานมีคอมพิวเตอร์จำนวนมากตามโต๊ที่นั่งอ่านหนังสือ เพื่อให้บริการผู้ใช้อย่างเพียงพอ
- ขั้นที่ 3 Reading Zone มีพื้นที่อ่านหนังสือที่สบาย มีทั้งที่นั่งอ่านหนังสือแบบเดียว และแบบกลุ่ม
- ชั้นที่ 4 Language Center ห้องฝึกภาษาด้วยตนเอง มีห้องชมภาพยนต์ 2 ห้อง
- ชั้นที่ 5 Roof garden เป็นร้านกาแฟ มีบริการเครื่องดื่ม นอกจากนี้ยังมีวิวทิวทัศน์ของมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (ศูนย์รังสิต)
ศูนย์การเรียนรู้กรมหลวงนราธิวาสราชนครินทร์ มีพื้นที่ให้บริการและสิ่งอำนวยความสะดวก ดังนี้
- ขนาดพื้นที่ 15,300 ตารางเมตร
- ที่นั่งอ่าน 1,440 ที่นั่ง
- ห้องประชุมกลุ่มย่อย 13 ห้อง
- คอมพิวเตอร์เพื่อการสืบค้นและอินเตอร์เน็ต 180 ที่นั่ง
- ห้องปฏิบัิตการทางภาษา 20 ห้อง
- ห้องฉายภาพยนตร์ 2 ห้อง ขนาด 40 ที่นั่ง
จุดเด่น คือ การเปิดบริการ 365 วัน มีเจ้าหน้าที่ดูแล อาคารเรียนร้อยและแก้ไขปัญหาการใช้ อาคารเบื้องต้น (9.00-16.00 น.) เจ้าหน้าที่ประจำ 16.00-24.00 น. (เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานล่วงเวลาราชการ) ปัจจัยที่ช่วยเหลือสามารถให้บริการได้ลต่อเนื่องเกิดจากการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการสนับสนุนการบริการ ได้แก่
- ระบบประตูเข้าออกอัตโนมัติ
- ระบบเครือข่ายไร้สาย ครอบคลุมทุกพื้นที่ของอาคาร
- ระบบสิ่งพิมพ์ เอกสารผ่านอินเตอร์เน็ต (โควตาปรินท์ 2oo บาท/ต่อภาคการศึกษาดำเนินการโดย สทส) ห้องสมุดให้บริการพื้นที่ในการวางเครื่องพิมพ์
- ระบบจองห้องออนไลน์
- บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าผ่าน LINE@
นอกจากยังได้เยี่ยมชมหอสมุดป๋วย อึ้งภากรณ์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (ศูนย์รังสิต) ซึ่งเชื่อมต่อกันอย่างสะดวก จากศูนย์การเรียนรู้กรมหลวงนราธิวาสราชนครินทร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (ศูนย์รังสิต) หอสมุดป๋วย อึ๊งภากรณ์ให้บริการสารสนเทศด้านมนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี วิศวกรรมศาสตร์ เปิดบริการ วันจันทร์-วันอาทิตย์ ตั้งแต่เวลา 9:00 น. – 21:00 น. ปิดบริการในวันหยุดนักขัตฤกษ์ มีการสืบค้นทรัพยากรสารสนเทศ ดังนี้
ระบบค้นหาทรัพยากรสารสนเทศ
- WorldCat & WorldShareILL : ระบบค้นหาทรัพยากรทรัพยากรสารสนเทศจาก OCLC
- KOHA : ระบบห้องสมุดอัตโนมัติของหอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
- TUIDX : ระบบค้นหาบทความวารสาร
- TU Digital Collections : ระบบค้นหาทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์
บริการสารสนเทศ
ที่หอสมุดป๋วย อึ้งภากรณ์ มีบริการจองหนังสือด้วยตัวเองได้โดยไม่ต้องเสียเวลาไปหาหนังสือตามชั้นหนังสือ เพื่อความสะดวกและรวดเร็ว
การจองหนังสือด้วยตัวเอง
ขั้นตอนในการจองหนังสือ มีดังนี้
- เข้าเว็บไซต์ Library.tu.ac.th เลือกเมนู My Account
- เลือเมนู New & View your info
- login เข้าสู่ระบบ
- พิมพ์ชื่อหนังสือที่ต้องการจอง
- ใช้คำสั่ง “Place hold” คำสังและแสดงที่มุมขวาของหน้าจอ
- เลือกห้องสมุดที่จะรับตัวเล่ม
นอกจากนี้ยังมีบริการยืมหนังสือโดยเครื่องอัตโนมัติ มีวิธีการใช้งานเครื่องยืมหนังสืออัตโนมัติ ระบบใหม่ ดังนี้
- กดเมนู ยืมหนังสือ และแตะบัตรประจำตัวนักศึกษา (บัตรสมาร์ท เพิรส์)
- ใส่รหัสผ่าน
- วางหนังสือ และตรวจสอบรายการยืม
- พิมพ์สลิปวันกำหนดส่งหนังสือ
เครื่องยืมหนังสืออัตโนมัติ
สิทธิ์ในการยืมหนังสือ จำนวน 20 เล่ม / 15 วันในส่วนการคืนหนังสือก็มีตู้คืนหนังสืออัตโนมัติที่อยู่ด้านข้างของอาคารหอสมุดป๋วย อึ้งภากรณ์ สามารถคืนหนังสือได้ 24 ชม.
ในการคืนหนังสือหอสมุดยังมีตู้ Book Drop ไว้รับคืนหนังสือตามจุดต่าง ๆ เพื่อความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการ
หอสมุดมีตู้ Book Drop ไว้รับคืนหนังสือ
ตู้ Book Drop
สิ่งที่ผู้ใช้ต้องรับรู้ในของส่วนค่าปรับเกินกำหนดค้างส่ง มีดังนี้
- หนังสือทั่วไป 5 บาท/เล่ม/วัน
- หนังสือสำรอง 10 บาท/เล่ม/วัน
หอสมุดได้การปรับรูปแบบการชำระค่าปรับหนังสือด้วยบัตรสมาร์ท เพิรส์ แทนการใช้เงินสด ซึ่งอัตราค่าปรับ วันละ 5 บาท มี Limit สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท และมีส่วนลดถ้ามีหนังสือจำนวนมากที่ค้างส่งเกินกำหนด ในกรณีที่ยังไม่จ่ายค่าปรับที่ค้างส่งเกินกำหนดไม่สามารถยืมหนังสือได้ นักศึกษาที่ต้องการแจ้งจบการศึกษต้องจ่ายค่าปรับให้เรียบร้อยก่อน จึงจะแจ้งจบการศึกษาได้ นอกจากนี้นักศึกษาสามารถจองหนังสือด้วยตนเองได้
นอกจากนี้มีบริการตอบคำถามและช่วยค้นคว้า เป็นการพัฒนาเชิงรุก เพื่อยกระดับความพึงพอใจผู้รับบริการด้วยนำแอพลิเคชั่น LINE@ มาประยุกต์ใช้ในการบริการตอบคำถามและช่วยค้นคว้า บริการนำส่งและรับคืนทรัพยากรสารสนเทศ เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอนรายวิชาของ 5 คณะ ได้แก่คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี คณะวิศวกรรมศาสตร์ คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ คณะศิลปศาสตร์ คณะวิทยาการเรียนรู้และศึกษาศาสตร์ โดยการจัดทำรายชื่อหนังสือประกอบการเรียนการสอน (Reading list) แสดงข้อมูลในหน้าเว็บ OPAC ผู้ใช้สามารถสืบค้นข้อมูลหนังสือประกอบการเรียนการสอนแต่ละวิชาได้จากรายชื่ออาจารย์ผู้สอนและรหัสวิชา
หอสมุดป๋วย อึ้งภากรณ์มีพื้นที่ให้บริการที่อำนวยความสะดวก ดังนี้
- ขนาดพื้นที่ 18,669 ตารางเมตร
- ที่นั่งอ่าน 1,758 ที่นั่ง
- ห้อง Study Room 6 ห้อง
- ห้องมัลติมีเดีย (คอมพิวเตอร์เพื่อการสืบค้น และอินเตอร์เน็ต) 65 ที่นั่ง
- ห้องนิเทศการศึกษา (ห้องส่งเสริมการเรียนรู้สารสนเทศ) 27 ที่นั่ง
- ห้องกิจกรรม 120 ที่นั่ง
ในการใช้ห้อง Study Room ที่หอสมุดมีข้อปฏิบัติ ดังนี้
- ไม่อนุญาตให้ทำกิจกรรมอย่างอื่น ยกเว้นติวหนังสือเท่านั้น
- ไม่ส่งเสียงดังรบกวนห้องกลุ่มย่อยอื่น
- ไม่อนุญาตให้นำอาหาร ขนม และเครื่องดื่มทุกประเภท (ยกเว้นน้ำเปล่า)
- ห้ามนำเบาะนั่ง เข้ามาใช้ภายในห้องกลุ่มย่อย
- หลังจากใช้ห้องสมุดเสร็จแล้ว กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ทุกครั้ง
- โปรดช่วยกันรักษาความสะอาจทุกครั้งที่ใช้ห้อง
ทรัพยากรห้องสมุด
- หนังสือ 966,459 เล่ม
- วารสาร 1,713 เล่ม
- เอกสาร 36,310 ชื่อเรื่อง
- ทรัพยากรในคลังหนังสือ 276,960 เล่ม
- วารสารอิเล็กทรอนิกส์ 41,236 รายการ
- ฐานข้อมูลออน์ไลน์ 64 ฐาน
ฐานข้อมูลออน์ไลน์
สิ่งที่น่าสนใจในการดูงาน คือ
1. การนำ Line@ มาใช้เพื่อตอบสนองการให้บริการมากขึ้น ถือว่าเป็นการนำสื่อสังคมออนไลน์มาใช้กับบริการของห้องสมุดได้อย่างดี
2. ความพยายามในการจัดทำป้ายเพื่อการให้ความรู้และสื่อสารกับผู้ใช้บริการ ที่มีถึง 5 ภาษา
3. การนำเทคโนโลยีมาใช้ในประโยชน์เพื่อแทนการใช้บุคลากรมาปฏิบัติงาน